En el Parque Nacional Iguazú nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que los usuarios proporcionan al utilizar nuestro sitio web y al adquirir entradas y servicios.
Esta política se encuentra en conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados por el usuario
Al realizar una compra o registrarse en el Sitio, podemos solicitar los siguientes datos personales:
Nombre completo y apellido
Número de documento de identidad (DNI) o pasaporte
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Nacionalidad y país de residencia
Datos de facturación (en caso de requerir factura)
Nota: Los datos de tarjetas de crédito y débito son procesados directamente por las pasarelas de pago certificadas y nunca son almacenados en nuestros servidores.
2.2 Datos recopilados automáticamente
Al navegar por el Sitio, se recopilan de forma automática ciertos datos técnicos:
Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas
Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes fines:
Procesar y confirmar la compra de entradas y experiencias
Enviar las entradas digitales (e-tickets) al correo electrónico del usuario
Gestionar solicitudes de cancelación, reprogramación o reembolso
Brindar atención al cliente y responder consultas
Enviar comunicaciones sobre cambios en horarios, condiciones climáticas o alertas relevantes para la visita
Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del Sitio
Cumplir con obligaciones legales y normativas vigentes
4. Comunicaciones Promocionales
Con el consentimiento previo del usuario, podremos enviar comunicaciones de carácter promocional, como ofertas, descuentos o información sobre nuevas experiencias y actividades. El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada correo electrónico, o contactándonos directamente.
5. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos personales de los usuarios con terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información con:
Procesadores de pago: para gestionar las transacciones de forma segura (Mercado Pago, proveedores de tarjetas)
Operadores turísticos: que gestionan las experiencias contratadas, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de una autoridad pública
Proveedores de servicios tecnológicos: que nos asisten en el funcionamiento del Sitio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:
Cifrado SSL/TLS de 256 bits en todas las comunicaciones del Sitio
Cumplimiento con estándares PCI DSS para el manejo de datos de pago
Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
Monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas
Almacenamiento seguro en servidores con protección física y lógica
7. Cookies
7.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar el Sitio. Nos ayudan a mejorar la experiencia de navegación y a entender cómo se utiliza el Sitio.
7.2 Tipos de cookies que utilizamos
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del Sitio y el proceso de compra
Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el Sitio para mejorar su funcionamiento
Cookies de preferencias: permiten recordar las preferencias del usuario (idioma, región, etc.)
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir una notificación antes de su instalación. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.
8. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley N° 25.326, el usuario tiene derecho a:
Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a privacidad@iguazuargentina.com, adjuntando copia de su documento de identidad. La solicitud será procesada dentro de los 10 días hábiles siguientes.
La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, y durante los plazos exigidos por las normativas fiscales, contables y legales aplicables. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
10. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el Sitio. Recomendamos a los usuarios revisar esta página periódicamente para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
